Комунальні послуги українці оплачують переважно через мобільний та інтернет-банкінг. Слідом за популярністю йде оплата через сайти комунальних підприємств. До такої поширеної в західних країнах послуги, як автоматичне проведення регулярних платежів (direct debit), ставлення у жителів України неоднозначне. З одного боку, такою послугою вже користується близько чверті опитаних.
Значна частина споживачів, і таких від третини до половини учасників опитування, запевняють, що ніколи не погодяться на автоматичне списання коштів з власного рахунку.